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【“危机公关”,危机公关是指什么】大家对这个很关注,下面小编林整理了“危机公关”,危机公关是指什么相关内容给大家了解下!
危机公关A是指机构或企业为避免或减轻危机所带来的严重损害和威胁,有组织、有计划地学习、制定和实施的一系列管理措施和应对策略。
危机公关包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等,不断学习和适应的动态过程,其目的是帮助企业度过公共关系危机,保证信息及时,保证受众知情权,维护或重塑品牌形象,减少或避免企业在危机中的损失。危机公关的职能包括品牌维护、产品营销、口碑维护等,其特性包括意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性。危机公关的核心在于有效处理和解决危机,以保障社会组织与公众之间的良好关系,减少危机的负面影响。
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