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异常签收通常指的是在快递或物流过程中遇到的问题，这些问题可能包括但不限于：
包装问题：如果包装不合格导致客户签收时发现破损，或者客户签收信息与实际货物不一致（如开单品名与实际货物不一致），这些情况通常被视为异常签收，责任由收货部门承担。
货物破损：如果货物之前有上报破损，包装被更换，客户正常签收后及时反映内物货物由破损的情况，也属于异常签收。
客户拒签：客户拒签不属异常签收，但需要及时上报并说明拒签原因。如果拒签原因是货物质量问题，责任由收货部门与客户沟通解决。
无法送达：快递员在派送过程中可能会遇到无法送达的情况，如客户电话打不通、地址不清楚或企事业单位放假等，这些情况导致快递无法正常派送，但规定每天必须签收完，因此快递员可能会进行异常签收。
赔偿问题：如果快递服务组织因彻底延误导致快件无法按时送达，根据《民法典》第一千一百八十四条的规定，快递方应予以赔偿。彻底延误的时限通常包括同城快件3个日历天，省内异地和省际快件7个日历天。
投诉途径：如果遇到异常签收问题，可以通过快递在线客服或拨打客服电话投诉，或者向国家邮政局投诉。投诉后，一般情况下快递公司的人会回电，但99%的情况下他们无法真正解决问题。在签收或在国家邮政局投诉7天之后，可以诉求补偿。
综上所述，异常签收是指在快递或物流过程中遇到的问题，这些问题可能涉及到货物破损、客户拒签、无法送达等情况，需要根据具体情况进行处理和解决。
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