如何做一名优秀的商务客服（如何做一名优秀的网店客服）

大家好，小晋来为大家解答以上问题。如何做一名优秀的商务客服，如何做一名优秀的网店客服很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、 作为客服，首先要有最基本的职业道德，最重要的是态度，态度决定了你的水平。对待每一个客户，作为客服，要有一个正确的态度，认真倾听客户的问题，认真回答他们的问题。在这个过程中，耐心更是必不可少。

2、 在成为一名优秀的客服之前，首先要对自己的公司和产品有100%的了解，知道自己公司的发展历程和核心价值观，更重要的是要知道每个产品的特点和功能以及其他与产品相关的信息。

3、 仅仅了解自己的产品是远远不够的，还要了解同行业其他公司生产的产品的信息，知道它们的优缺点，能够和我们的进行比较。只有知己知彼，才能自如应对客户的询问。

4、 有了以上基础，就可以做实战了。很多人会说，这个时候技巧很重要。我不这么认为。我觉得这个时代技术不是最重要的，真诚才是最重要的。如果你从客户的内心去想，对方一定会感受到。

5、 带着诚意，这个时候要注意一定的技巧。首先，顾客进店当客服，要注意礼貌。当然，现在打招呼已经成了标准用语。我觉得这样不好，让人觉得太空虚了。一个优秀的客服一定会真诚的打招呼，会让人觉得与众不同，有礼貌。同样，在回答问题的时候，一定要情绪化，要专业，不能像机器人一样太死板，让客户感受到你的热情。想和客户沟通，就要多听少说。

6、 最后，作为客服要多多练习。俗话说，行万里路，不如读万卷书。行万里路，不如阅人无数。在实践中

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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