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犀利团A的商品在网站上显示为100%正品，并提供质量保障和退换货保障。然而，有消费者在7月3日收到货物后发现商品并非正品，并在当天提交了退货申请。尽管网站声明24小时内会处理退货申请，但实际上直到7月6日仍未得到处理，且多次尝试联系客服热线也无人接听。
因此，根据这位消费者的经历，犀利团所售商品的真实性存在疑问，且客户服务响应存在问题。
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