4c理论是指哪四个 4c理论

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4C理论，也称为营销理论4Cs，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，旨在以消费者需求为导向，重新设定市场营销组合的四个基本要素，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

4C理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

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