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QQA业务解冻可以通过以下几种方法进行:
改密解除。访问QQ安全中心A网页aq.qq.com,选择“账号解封”,根据提示修改密码或填写资料进行身份验证,修改密码成功后即可解除。
短信解除。在操作解冻页面会获取随机码,如:“JF1234”,用任意手机号码发送随机码到指定端口号中验证解除。
时间解除。如果是因为时间冻结,需要等待时间结束后系统自动解除。
好友担保解除。使用QQ安全中心小程序或手机浏览器访问QQ安全中心官网,选择“账号解封”,根据提示邀请符合条件的QQ用户进行扫码辅助验证,验证成功即可解除。
人脸验证解除。使用QQ安全中心小程序或手机浏览器访问QQ安全中心网页,选择“账号解封”,根据提示验证手机和录制人脸,验证成功即可解除。
实名验证解除。登录手机QQ,输入账号密码后点击登录,按页面指引选择“去处理”,根据提示验证实名成功后即可解除。
人脸+实名验证解除。登录手机QQ,输入账号密码后点击登录,按页面指引选择“去处理”,根据提示验证实名和人脸成功后即可解除。
联系客服帮助。如果自助解冻失败,可以通过手机QQ或微信关注腾讯客服公众号A,发送“解除QQ被盗保护”,根据指引验证相关信息提交人工审核。
此外,如果是因为包月服务被冻结,可以通过手机QQ或微信重新开通服务来解除冻结。如果是因为预付费业务冻结,可以直接通过任意方式进行开通该业务即可解除冻结。
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