大家好，小信来为大家解答以上问题。电话营销话术训练，电话营销话术大全很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、 产品功能可以让客户感受到你的产品或服务的好处，但产品功能本身对客户的意义不大。很多销售人员喜欢讲产品的特性，但是客户需要的不是这些特性，而是它们带来的好处。世界级的效率提升大师博恩特雷西(Born Tracy)说过，“一流的推销员介绍产品的好处，二流的推销员介绍产品的功能。”
2、 和客户吵架，有时是因为生气，有时是因为失误。在销售中，有很多事情是因为用错了词而让交易泡汤的。即使你的客户不可理喻，或者说了一些考虑不周的话让你难过，也不要对客户感到焦虑或过于情绪化，哪怕只是一会儿。要控制好自己的情绪，一个成功的人一定是情绪控制能力很强的人。如果有一天你心情不好，先不要打电话。你要先调整好自己的情绪。调节心情的方法有：1。改变你的身体动作。情绪是由行动引起的。如果你改变你的行动，你就能改变你的感觉和情绪。2.控制你的注意力。要善于关注那些有意义的事情。不要因小失大。客户拥有最终决定权。3.问自己一些好问题。把你现在的心情和你以前的快乐情况联系起来。你应该知道这句话的真正含义：第一，客户永远是对的；第二，如果不对，请看第一条。
3、 你的客户可能听完了你的整个销售介绍，提了几个问题，现在他对你的产品或服务能满足他的需求感到满意，或者他心里已经认可了你的产品或服务，感觉有点急切。他在等你的购买请求，可惜你一直没说。因此，这笔交易可能告吹。你的客户可能听完了你的整个销售介绍，提了几个问题，现在他对你的产品或服务能满足他的需求感到满意，或者他心里已经认可了你的产品或服务，感觉有点急切。他在等你的购买请求，可惜你一直没说。因此，这笔交易可能告吹。
4、 在电话销售的过程中，你无论如何都要遵循80/20法则。80%的时间是给客户讲的，你只有20%的时间讲。有时候耳朵比嘴巴更重要。现代人生存压力太大，工作太忙，没有人有闲情逸致在电话里长谈。打座机没问题，但是对方只会浪费时间。如果打对方手机，既浪费时间，又浪费对方话费。在中国，手机大多是双向充电。无论是浪费时间还是浪费话费，对客户来说都是痛苦的。客户越痛苦，你成功销售的机会就越小。再者，“物是人非”，说的越多，说错的可能性就越大。只有根据对方、时间、目的选择合适的词语，才能正确传达内容。
5、 比如“那个，那个，那边那个，这边那个”等未指明的代词，让听者不明白自己指的是什么。如“也许，我是这样认为的，应该，估计，大概，合理，可能”等不确定的猜测和怀疑的语言。
6、 太多的短语容易引起别人的反感。有些人似乎不使用一系列短语就无法说话。
7、 我们来看看网友“阿部爱你”写的经验总结：
8、 1.电话脚本的设计
9、 (1)设计独特、吸引人的开场白是电话营销不被拒绝的重要一环，让客户继续听下去。
10、 (2)第三十二原则(客户愿意听你说话的理由)。
11、 (3)以问题对问题吸引客户的注意力，要有影响力，要受到客户的关注。
12、 (4)塑造产品价值，使顾客产生强烈需求的原因。
13、 塑造产品的价值是电话营销过程中客户为什么要听你的关键(首先是介绍、价格、功能、细节等。产品的；第二，强调合同的重要性，最大化面试的价值)。
14、 案例分析：
15、 在一次关于公众演讲的全国研讨会结束前举行了一次演讲比赛。比赛结束后，有10个人获奖。演讲者脱下领带，对每个人说：‘今天我要给冠军颁发一份特殊的礼物。这份礼物的价值非同寻常。不要小看这条领带。普通领带用油纸包或纸箱包装，好的领带用木箱包装。这条领带的特别之处在于，领带盒的面料和领带的面料一模一样。看看领带的背面。一般领带背面都有布标。我的领带背面是纯金属商标，镀金，刻有设计师的名字和领带的品牌名称。这条领带是意大利一家著名的领带公司设计的。只做了四双，版本就毁了。设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美元。老师接着说，‘各位，重点不是这四条领带值多少钱，制造工艺值多少钱，设计值多少钱。重点是这四条领带是世界上最好的。前两天，英国王室的两个小王子买了其中的两个，给他们的兄弟每人一个。另外两个中的一个被美国前总统比尔克林顿买走了。剩下的一家被美国最著名的比佛利山庄旁边的世界最好的男装店抢先了，因为我正好认识那个老板，所以可以买。现在想想，这条领带值800美元吗？每个人都说，‘值了！’然后有人写了张支票买了这条领带。所以通过这个案例可以看出，产品之所以卖不出去，是因为你有一套很好的产品解释方法，在解释产品和塑造产品价值方面存在问题。所以用一套词来塑造产品的价值是非常非常重要的。用非凡的语言，塑造了产品的价值，其销售成果远远超过了产品本身的价值。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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