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1、 登录12306网站(www.12306.cn)，点击左侧的退款按钮。
2、 输入您的用户名、密码和验证码以登录您的帐户。
3、 请看网页的右上角。点击“我的12306”，会出现一个下拉菜单。点击里面的“完成订单(变更/退货)”。
4、 进入已完成订单页面后，可以根据“按预订日期查询”和“按乘车日期查询”查询订单。
5、 查询完订单后，点击订单前面的小三角，即可查看订单详情。
6、 在订单中，先“勾选”要退的票，再点击“退票”。
7、 这时窗口会弹出一个对话框，提示“确定要退票吗？”如果您想确认退款，请点击确定。
8、 退款成功后，输入“退款成功！”页面，并提示你扣除了多少手续费，退款后会有多少钱回到你的账户。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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