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非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。这种沟通方式建立在日常人际关系基础上,没有明确的规范和系统,不受正式组织体制的约束,不受时间和场合的限制,没有固定的传播媒介。非正式沟通的形式多样,如同事间的任意交谈、家人之间的传闻、非正式的聚会、各种谣言、传闻、小道消息等。
非正式沟通虽然具有随意性和灵活性,但也可以用来辅助自组织中工作关系的协调,满足员工的需求,弥补正式沟通的不足。然而,非正式沟通的信息传递速度可能更快、范围更广,但准确性比较低,有时候会对正式沟通产生很大的负面影响。
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