司机接待客户的基本流程及礼仪(接待客户的基本流程及礼仪)

濮阳琳刚
导读 大家好,小信来为大家解答以上问题。司机接待客户的基本流程及礼仪,接待客户的基本流程及礼仪很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1

大家好,小信来为大家解答以上问题。司机接待客户的基本流程及礼仪,接待客户的基本流程及礼仪很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、 1.当顾客进店时,前台工作人员要站起来微笑说:“XXX为您服务!”询问你是第一次去商店还是已经是会员了。

2、 2.如有会员顾客到店,前台工作人员应准确记住顾客的姓氏,称呼其为“XX先生/女士”,询问调理或美容已进入哪个阶段,安排保健治疗师为顾客服务,调理后拍照存档,并保留顾客的健康信息。熟悉客户后,问他们是否可以公开自己的调理信息和照片。

3、 3.第一次到店调理的顾客,请填写《体验登记表》。表格一定要简单,不然新客户会不耐烦。

4、 4.介绍商品、包装卡片等。在店内面向首次接受调理或美容护理的顾客。要热情耐心,站在客户的角度考虑他们的心理。什么能满足他们?

5、 5.顾客选择后,向顾客介绍调理美容的禁忌注意事项和一些可能的改善反应,然后由专业的调理师或美容师带领顾客体验。

6、 6.在店铺高峰期,带领顾客在大堂稍作休息,准备一杯温水,或者在店内准备一壶花茶,供站立。同时和客户聊聊他们的日常生活,问问他们的用餐时间等等。主要是拉近客户和服务人员的距离,让他们放下戒心。

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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