随着网络的转型，电信行业面临着劳动力紧缩的问题：随着对网络功能和管理软件的日益依赖，对新技能的需求也在不断增加。随着5G部署的顺利进行和扩展，能够在电信站点上正确有效地安装光纤，电源和无线电设备的技术人员在全国范围内需求旺盛-而且，他们所拥有的足够多的人员无法像运营商一样快地完成所有工作想。此外，通过建立宽带的新资金来弥合数字鸿沟的努力只能在网络建成后尽快实现。同时，大流行仅加剧了宽带需求，尽管运营商不得不寻找减少家庭访问和减少网络访问的方法。推动客户进行自我安装和远程访问，以测试和监视他们的网络。
联邦通信委员会宽带部署咨询委员会的一个工作组说，去年雇用了大约29,000名与宽带相关的技术人员，并且在未来十年中，为了适应广播的重新打包以及广播的重新包装，这一数字将需要增加20,000。扩展通用宽带，公共安全网络和5G。BDAC的宽带基础设施部署工作技能和培训机会工作组在去年秋天发布的一份报告中得出结论，电信人员“如果没有更多的熟练手就无法跟上[宽带]扩展的步伐”。
该报告依靠对整个行业利益相关者的采访，以确定扩大电信网络劳动力所面临的挑战以及可能寻求的解决方案。七个挑战是：
1.宽带品牌“身份危机”。
简而言之，学生和工人对电信行业及其所提供的职业，如何为此类工作做好准备，或者该行业的各种职业轨迹一无所知。报告说：“大多数潜在的工人都不知道存在宽带产业，他们也不知道如何进入该行业的相关领域。”他补充说，“如果潜在的工人和学生不知道职业道路是什么，或如何进入该行业，没有起点。
2.缺乏标准化和全国性的培训计划。
没有针对特定职称的统一证书，宽带技术人员培训计划也不多，而且确实存在的培训计划具有很高的地域性，每年仅产生少量的毕业生。理想情况下，当前的宽带技术人员具有多种技能集，可以胜任典型的分类(例如，建筑技能以及对安装电源和光纤的熟悉程度以及RF知识)，以进行招募和培训。此外，报告称，“普遍缺乏行业标准化……使[机构和培训计划]难以制定有效的专业培训课程”，这既使员工得以职业发展，又满足了雇主的需求。其他培训可能特别针对服务或设备供应商，以至于员工无法获得广泛的技能。虽然报告确定了许多成功的培训计划，但规模仍然是一个问题。
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