客户管理系统CRM之六大策略维系客户(CRM策略)

向琛慧

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1、 CRM吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精髓,通过与客户的个性化沟通,把握其个性化需求,并在此基础上提供个性化的产品和服务,不断增加企业对客户的交付价值。

2、 提高客户满意度和忠诚度,最终实现企业和客户的双赢。客户管理系统CRM维护客户的六大策略。

3、 一、提高客户留存率的关键是确定客户愿意与企业建立的关系的性质和内容,然后在客户与企业的关系中强化客户认为重要的方面。比如一个顾客光顾了一家特价服装店,认为特价酬宾,特价活动有价值。

4、 而且对价格完全不敏感。这

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