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Opera系统A是一套由Micros-FidelioA公司研发的企业解决方案软件，专门为酒店业设计。该系统包括多个子系统，如PMSA（物业管理系统）、S&CA（宴会销售系统）、ORSA（中央预订系统）、CISA（客户信息管理）、RMSA（收益管理）、GDSA（全球分销系统）、OXIA（外接接口系统）和OCMA（渠道管理）等，其中Opera PMS是其核心部分。
Opera PMS物业管理系统旨在满足各种规模的酒店及酒店集团的需求，通过高效率、高收益、高质量地管理及运营酒店及物业，帮助提高运营效率及盈利。系统设计理念是提供全面的物业管理系统，通过自动批房预留、一键操作办理入住、快速散客入住、集成手持电脑功能、远程办理入住以及简单的收银功能等，来增加收益并减少账目错误。
Opera系统的预定流程包括但不限于客户通过电话、网站或前台进行预定，系统能够处理各种预定类型，包括但不限于散客、团体、会议等。通过“客人档案”的功能来获取完整及准确的客人信息，帮助酒店客户关系部改善服务质量，市场部制定销售策略，以及高层管理人员分析业务利润来源。
此外，Opera系统的“routing”指的是系统中的路由功能，用于指导员工在酒店内部进行操作，如客房分配、服务流程等。这个功能确保了酒店运营的顺畅和高效。
Opera系统的培训资源丰富，包括操作手册和培训资料，这些资源为酒店员工提供了详细的操作指南和培训内容，帮助员工快速掌握系统的使用方法。
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