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【什么是服务意识举例说明，什么是服务意识】大家对这个很关注，下面小编林整理了什么是服务意识举例说明，什么是服务意识相关内容给大家了解下！
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。这种意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，常常表现出 “以别人为中心”的倾向。因为他们知道，只有 首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。
服务意识也是一个人对于服务的认识和态度，是指在服务过程中，对于服务对象的需求和利益保持高度的关注和重视，积极主动地为服务对象提供优质的服务，以满足其需求，提高其满意度。服务意识是现代服务行业人员必备的素质之一，是服务质量的重要保证。
服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。中国社会科学院编、商务印书馆出版的《现代汉语词典》对“服务”的解释是“为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作”。也有专家给“服务”下的定义是这样的：“服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。”。
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