鱼骨分析法案例 鱼骨分析法

冉乐鹏
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【鱼骨分析法案例,鱼骨分析法】大家对这个很关注,下面小编林整理了鱼骨分析法案例,鱼骨分析法相关内容给大家了解下!

鱼骨分析法,又名因果分析法,是一种透过现象看本质的分析方法,用于发现问题的根本原因。该方法由日本管理大师石川馨先生发展而来,广泛应用于现代工商管理教育,如MBA、EMBA等。

鱼骨分析法的基本原理是,针对一个问题(作为鱼头),列明产生问题的大要因(鱼骨主干),从大要因继续深入细分,挖掘小要因(鱼骨分支),如此一层层挖掘分析下去,直至找出可以解决问题的方法或者行动的步骤。

鱼骨图主要分为三种类型:

问题的特性总是受到一些因素的影响,通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚的鱼骨图,因其形状如鱼骨,所以叫鱼骨图。鱼骨图主要用于工商管理中建立分析模型。

原因型鱼骨图(鱼头在右),特性值通常以“为什么……”来写。

对策型鱼骨图(鱼头在左),特性值通常以“如何提高/改善……”来写。

在使用鱼骨分析法时,需要区分哪些是先天的限制因素,是否可以通过努力去改进;哪些是由于条件的限制暂时不能改进,但是否可以通过改进其他问题进行弥补。

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