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开始菜单和Cortana无法工作时，可以尝试以下方法来解决这一问题：
重置Windows应用。在Cortana搜索框中输入“PowerShell”，然后以管理员身份运行Windows PowerShell，输入命令“Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '(_.InstallLocation)AppXManifest.xml'}”并回车，然后重启Windows资源管理器或注销/重启系统。
修改User Manager服务属性。按Win+R打开运行窗口，输入“services.msc”确定，找到并双击“User Manager”服务，将其启动类型更改为“自动”，服务状态更改为“正在运行”，点击确定保存设置，完成这些步骤后，重启电脑。
重置UWP应用。在Cortana搜索框中输入“PowerShell”，以管理员身份运行Windows PowerShell，输入命令“Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '(_.InstallLocation)AppXManifest.xml'}”并回车，然后重启Windows资源管理器或注销/重启系统。
此外，可以尝试进入安全模式排查冲突或其他问题。如果这些方法都不能解决问题，可能需要考虑联系专业技术支持或微软官方帮助。
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